Vào thời điểm hơn 3 năm trước khi cả thế giới đứng yên vì Covid-19, NTQ Hong Kong chính thức thành lập, qua đó đánh dấu chi nhánh quốc tế thứ 3 của NTQ Solution. Ở thời điểm nhậm chức, Johnny Chong, vị CEO người Hồng Kông, đối diện với không ít thách thức khi điều hành NTQ Hong Kong với nguồn lực hạn chế, phải tự tay làm hầu hết mọi việc trong suốt giai đoạn đầu tiên. 

Có lẽ việc quen thuộc với cường độ làm việc khắc nghiệt tại Hồng Kông đã giúp Johnny nuôi dưỡng tinh thần cống hiến mạnh mẽ, “dám” đương đầu với mọi khó khăn để hướng đến những mục tiêu lớn. Không lâu sau đó, NTQ Hong Kong bắt đầu ổn định vận hành, có thêm những thành viên chất lượng, và hơn hết là trở thành đối tác công nghệ của nhiều ông lớn tên tuổi như AIA, BlueCross, Verint… Câu chuyện của NTQ Hong Kong cũng đã liên tục được nhắc đến như một ví dụ điển hình về doanh nghiệp Việt thành công tại Hồng Kông trong các sự kiện xúc tiến đầu tư, thương mại giữa Việt Nam - Hồng Kông trong thời gian qua.

Bước sang năm thứ 4 hoạt động, Johnny và ban lãnh đạo NTQ Solution đã đưa ra quyết định lớn hơn: Tận dụng vị thế cửa ngõ của Hồng Kông nhằm tăng cường kết nối với các thị trường lân cận trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Tháng 5/2024, NTQ Hong Kong chính thức đổi tên thành NTQ APAC, góp phần vào bước tiến lớn của NTQ Solution trên hành trình gia tăng hiện diện trên toàn cầu.

Đảm nhiệm một khối thị trường lớn cũng sẽ mang đến những thách thức, áp lực khó khăn hơn. Dẫu vậy, Johnny vẫn vô cùng lạc quan khi có một điểm tựa vững chắc chính là những người cộng sự có chung sự nhiệt huyết, đam mê và một tinh thần “dám” rất mạnh mẽ. Anh cho rằng tinh thần đó sẽ trở thành động lực to lớn để NTQ không chỉ phát triển vượt bậc, mà sâu xa hơn còn có thể mang đến những giá trị đột phá cho tiến trình số hóa của các quốc gia trong khu vực.

Sau hơn 13 năm, NTQ Solution đã trở nên quen thuộc với những thị trường như Hàn Quốc, Nhật Bản & Hong Kong, nghiễm nhiên coi châu Á như một “vùng an toàn” mới của mình. Và “vùng an toàn” đó cũng đã được bứt phá khi NTQ Solution đã chính thức có sự hiện diện tại châu Âu & Mỹ - Những quốc gia có nền công nghệ phát triển vượt bậc, cũng là “cái nôi” của những tên tuổi lớn hàng đầu trên thế giới. Anh Lành Hải Long, Giám đốc phát triển thị trường Mỹ, là một trong những thành viên đã tham gia vào hành trình giúp NTQ chinh phục “giấc mơ Mỹ” trong suốt 1 năm qua. 

Khi chia sẻ về trải nghiệm từ chuyến công tác đầu tiên vào thời điểm năm ngoái (2023), anh Long nhấn mạnh vào hai chữ “khó tính” khi chia sẻ về đặc thù các khách hàng tại Mỹ. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp Việt nói chung như NTQ Solution cũng phải đối diện với không ít rào cản, từ sự chiếm lĩnh của các vendor Ấn Độ, Trung Quốc & Nam Mỹ, thị trường cạnh tranh khốc liệt cho đến cả những định kiến về trình độ của người Việt. Ở thời điểm đó, anh Long nhận định có nhiều cơ hội dành cho NTQ nhưng để đạt được mục tiêu sẽ cần kiên trì và hướng đi đúng đắn thì mới có thể thiết lập được chi nhánh tại đây.

Hiểu rõ được những thách thức đó, anh Long cùng ban lãnh đạo đã vạch ra một chiến lược tiếp cận thị trường bài bản để chinh phục mục tiêu “Mỹ tiến”. Trong suốt 1 năm, anh Long tích cực xây dựng mạng lưới từ chính những khách hàng đối tác hiện tại của NTQ, cũng như tận dụng sự tương trợ của cộng đồng doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam tại Mỹ nhằm khai thác triệt để những cơ hội tiềm năng.

Kết quả là sau 1 năm, hành trình đó đã gặt hái được nhiều thành tựu ấn tượng khi NTQ Solution đã dần chinh phục được niềm tin của khách hàng, thiết lập mạng lưới hợp tác sâu rộng tại thị trường bản địa, và quan trọng hơn cả là đã chính thức có sự hiện diện của NTQ America tại Dallas, một trong những bang được nhận định sẽ trở thành hub công nghệ mới của Mỹ trong tương lai! 

“Sự hiện diện của NTQ America sẽ giúp NTQ có được bảo chứng quan trọng về mặt pháp lý, từ đó có thể hợp tác thuận lợi hơn với các khách hàng & đối tác tại Mỹ. Từ đây, chúng tôi cũng sẽ có nhiều cơ hội để thúc đẩy các chiến lược khám phá, mở rộng thị trường trong giai đoạn tới”, anh Long chia sẻ thêm.

Là người dẫn dắt SDC AI từ những ngày đầu, trong suốt 4 năm qua, anh Bùi Việt An cùng đội ngũ của mình đã tham gia nghiên cứu, phát triển công nghệ AI, triển khai thành công các mô hình AI cho hơn 50 dự án lớn, ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế. 

Mặc dù đã đạt được những thành tựu nhất định, anh vẫn không ngừng theo đuổi giấc mơ áp dụng công nghệ Generative AI vào sản phẩm nội bộ, nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc cho hơn 900 lập trình viên tại NTQ. Bởi vậy, bên cạnh mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới, trong năm 2024, anh và đội ngũ đã quyết tâm phát triển sản phẩm thuộc hệ sinh thái NTQ.AI, hướng đến việc hỗ trợ công việc nội bộ.

Thực tế, từ năm 2023, các thành viên SDC AI đã hoàn thành kế hoạch sử dụng các công cụ Generative AI phổ biến trong công ty, nhưng gặp phải những thách thức liên quan đến bảo mật. Điều này đã thôi thúc đội ngũ phát triển một sản phẩm "make by NTQ" với độ an toàn cao hơn. Khi Meta công bố mô hình LLAMA, một mô hình ngôn ngữ lớn tương tự như ChatGPT, đội ngũ đã nhanh chóng tận dụng cơ hội này, đầu tư vào máy chủ GPU để nghiên cứu và triển khai các mô hình LLM do chính mình phát triển, dựa trên LLAMA và các mô hình LLM khác.

Đến hiện tại, hệ thống trợ lý AI “NxTools” đã chính thức ra đời, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng AI vào thực tiễn, mở ra hướng đi mới cho NTQ trong việc tối ưu hóa công việc và nâng cao năng suất làm việc nội bộ:

• NxDev - AI Assistant for Developer: trợ lý ảo của các lập trình viên, hỗ trợ code, cải thiện chất lượng source code, cung cấp kiến thức về lập trình.

• NxSales - Assistant for Sales: trợ lý ảo của các bạn Presales/Sales, hỗ trợ công việc về sales, tư vấn khách hàng cũng như đưa kiến thức trong nghiệp vụ sales.

• NxTrans - Assistant for Comtor: trợ lý ảo của các Comtor, hỗ trợ công việc dịch thuật giấy tờ, văn bản cũng như hội thoại khách hàng, đối tác với độ chính xác cao.

• KMS for NTQ-ers: hệ thống quản lý dữ liệu, kiến thức của toàn bộ NTQ; hỗ trợ hỏi đáp, tra cứu tất cả các thông tin trong toàn hệ thống của NTQ Solution.

Với khả năng bảo mật vượt trội, bộ công cụ đã và đang được ứng dụng thực tế trong nhiều dự án, là người bạn đồng hành nâng cao năng lực cho nhân sự. Đồng thời, sản phẩm nhận được sự quan tâm đặc biệt từ khách hàng, với nhiều đơn đặt hàng cho các phiên bản phát triển độc quyền. Điều này không chỉ củng cố dấu ấn của NTQ mà còn khẳng định năng lực trong việc nắm bắt nhanh chóng và triển khai hiệu quả các công nghệ tiên tiến.

Chị Nguyễn Thị Thu, hay mọi người vẫn còn được biết đến với cái tên Zoey, đã bắt đầu hành trình của mình tại NTQ từ năm 2019, ban đầu với vai trò là một Business Analyst, và sau đó chuyển sang vị trí Project Manager. Chỉ sau ba năm, cô gái trẻ sinh năm 1994 đã thăng tiến nhanh chóng lên vị trí BU Leader của BU1 thuộc SDC8, trở thành BU Leader trẻ tuổi nhất tại NTQ thời điểm đó. 

Với năng lực chuyên môn vững chắc cùng khả năng ngoại ngữ xuất sắc, chị Thu thường được giao nhiệm vụ sang onsite bên nước ngoài, làm cầu nối cho NTQ và khách hàng. Bởi có hai đứa con nhỏ nên nhiều lần chị cũng đắn đo trước những quyết định công tác xa nhà. Tuy nhiên, vì muốn phá bỏ định kiến cho rằng phụ nữ phải biết “lùi lại” hy sinh cho gia đình, chị chọn làm điều khác biệt, chứng minh rằng phụ nữ có thể làm tốt cả hai vai, có thể theo đuổi sự nghiệp của riêng mình. Hơn nữa, mỗi chuyến đi với chị không chỉ đơn giản là hoàn thành nhiệm vụ được giao đơn thuần mà còn vì sứ mệnh lớn hơn cả, là đại diện cho hình ảnh công ty.

Chuyến đi onsite đáng nhớ nhất của chị Thu có lẽ là chuyến công tác tới Mỹ vào cuối năm ngoái, ngay trước thời điểm golive một dự án trọng điểm với mục tiêu thể hiện sự đồng hành và sẵn lòng hỗ trợ khách hàng của NTQ tại những thời điểm quan trọng. Chị Thu chia sẻ: "Nếu chỉ ngồi ở văn phòng tại Việt Nam, thông qua cuộc gọi hay email, chúng ta không thể đánh giá chính xác mức độ nghiêm trọng của vấn đề, không thể cảm nhận được không khí, tình hình thực tế từ phía khách."

Cái lợi của những chuyến công tác là được trải nghiệm cuộc sống, văn hóa bản địa, “gặt hái” thêm bài học về thị trường, về cách các doanh nghiệp trên thế giới vận hành. Nhưng đồng thời cũng có vô vàn thử thách phải vượt qua.

Chị Thu kể lại: "Do sự chênh lệch múi giờ giữa Mỹ và Việt Nam lên đến 15 tiếng, nên thường phải đến khoảng 5 giờ chiều bên đó, mình mới có thể liên lạc và làm việc với đội ngũ dự án ở nhà và thường xuyên làm việc đến tận đêm muộn. Đặc biệt, khi đến gần ngày golive, tôi và Huy (một thành viên TCO cùng chuyến đi) đã thức liền 30 tiếng để đảm bảo mọi vấn đề đều kịp thời xử lý”.

Vất vả là vậy nhưng khi nhìn lại, chị Thu luôn cảm thấy biết ơn vì trong những thời điểm đó, chị không hề “chiến đấu” một mình. Bên cạnh chị có đội dự án ở Việt Nam phân chia nhau, túc trực tại văn phòng 24/24 trong 5 ngày liên tiếp, là ban lãnh đạo thường xuyên hỏi han, động viên, đưa ra lời khuyên để đảm bảo phối hợp các bên hiệu quả. Và quan trọng nhất là “anh nhà” và bố mẹ - hậu phương vững chắc luôn ủng hộ chị trong mọi chặng đường để chị có thể an tâm theo đuổi sự nghiệp.

Nguyễn Tiến Huy, chàng trai Comtor 9x, đã vạch ra cho mình một lộ trình chuyên nghiệp ngay từ những ngày đầu gia nhập NTQ. Để trở thành Project Manager, anh không ngừng nỗ lực, tận dụng mọi cơ hội học hỏi, phát triển bản thân, từ việc tự mày mò học hỏi lập trình đến chủ động đảm nhận vai trò BA, học cách phân tích yêu cầu của khách hàng.

Một trong những dự án đặc biệt mở ra chương mới cho sự nghiệp của anh Huy là xây dựng công cụ từ điển dành riêng cho đội X-Comtors của NTQ, hệ thống hóa toàn bộ dữ liệu của hơn 150 dự án trước đó.

Tuy không có nền tảng chuyên sâu về lập trình nhưng anh Huy không ngần ngại nhận nhiệm vụ: “Ban đầu, khi nhận trách nhiệm định nghĩa yêu cầu cho công cụ, mình cũng đang tìm hiểu thêm về lập trình. Vì vậy, mình đã đề xuất với chị Chi (cựu X-Comtors Manager) rằng mình sẽ tự triển khai dự án này. Đây không chỉ là cơ hội để mình áp dụng kiến thức lập trình vào thực tế mà còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí khi tôi đã am hiểu rõ ràng yêu cầu của hệ thống."

Dự án đầu tay mang tính "thực chiến" đã đặt ra không ít thách thức cho anh Huy, khiến anh phải dành nhiều đêm dài tìm tòi, nghiên cứu để đảm bảo tiến độ release sản phẩm chỉ trong vòng một tháng. Anh Huy chia sẻ: "Việc sở hữu một sản phẩm do chính mình tạo nên, cùng với việc nó mang lại lợi ích thiết thực cho team đã trở thành nguồn động lực mạnh mẽ giúp mình hoàn thành dự án. Hơn nữa, quá trình triển khai cũng là cơ hội để mình học hỏi từ các bạn dev  có kinh nghiệm trong công ty”

Sự dũng cảm và kiên trì của anh đã được đền đáp xứng đáng, khi anh chính thức nhận quyết định thăng chức lên vị trí Project Manager của SDC6 NonBU ngay sau khi công cụ được ra mắt.

Người xưa có câu: "An cư lạc nghiệp" - chính vì vậy, theo anh Phạm Thanh Nam - CEO NTQ Japan, hành trình chọn “nhà” của NTQ tại Nhật Bản để phát triển trong giai đoạn 5-10 năm tiếp theo là dấu mốc lịch sử rất quan trọng. Kế hoạch mở rộng, chuyển văn phòng của NTQ Japan đã được anh Nam và ban lãnh đạo NTQ Solution ấp ủ từ tháng 9/2022 để hướng tới mục tiêu năm 2026 - đạt 300 thành viên tại Nhật và 3000 thành viên NTQ trên toàn cầu. 

Tháng 11 năm 2022, dù chưa tìm được địa điểm đặt văn phòng mới tại Tokyo, anh Nam vẫn quyết định làm thủ tục báo chấm dứt hợp đồng với văn phòng tại Yokohama và quyết tâm dồn sức tới tháng 4 năm 2023 phải chuyển được văn phòng mới. Bởi ở Nhật Bản, việc chấm dứt hợp đồng phải được thông báo trước 6 tháng  và nếu cứ đợi tòa nhà mới ký hợp đồng xong mới hủy văn phòng cũ thì khi đó NTQ phải chịu chi phí rất lớn thuê văn phòng ở cả hai nơi. 

Gần 3 tháng chọn lọc và tìm kiếm, NTQ vẫn chưa tìm được địa điểm phù hợp trong khi thời gian gấp rút, chỉ còn đúng 2 tháng nữa là phải trả văn phòng tại Yokohama, anh Nam vô cùng lo lắng. Cuối cùng, Ban lãnh đạo NTQ đã quyết định chọn văn phòng mới là tòa nhà Hibiya của tập đoàn Dai Building. Tòa nhà này có vị trí ngay sát Hoàng cung của Nhật, xung quanh đều là các tập đoàn tài chính lớn, gần tòa nhà Quốc hội của Nhật. Đây là vị trí rất tốt nâng cao vị thế, uy tín của NTQ với các khách hàng lớn của Nhật.

Nghĩ tưởng sau khi chọn quyết thuê thì các thủ tục sau đơn giản, nhưng không phải vậy. Tập đoàn Dai Building chuyên cung cấp các tòa nhà hạng S (hạng nhà cao cấp nhất tại Nhật), vì vậy họ cũng xét rất kỹ lưỡng và có tiêu chuẩn rất cao về các khách hàng muốn thuê rồi mới quyết định cho thuê hay không. Từ vòng thẩm định cho thuê, NTQ Japan phải nộp rất nhiều các giấy tờ chứng minh từ giấy phép kinh doanh cho đến báo cáo tài chính của cả NTQ Japan, và NTQ Solution. Quản lý tòa nhà thẩm định rất kỹ, hỏi rất nhiều và đến trực tiếp văn phòng NTQ Japan tại Yokohama để khảo sát cơ sở vật chất và phỏng vấn. Ngoài ra để vào được tòa nhà mới này thì giá thuê vô cùng đắt mà sau khi thuê xong NTQ vẫn cần chi phí để setup văn phòng mới và vận hành duy trì công ty. 

Nhớ lại thời điểm đó, anh Nam kể bản thân mình cũng đã phải suy nghĩ, lo lắng và cân nhắc rất nhiều: “Đó thực sự là một quyết định “cách mạng” đối với NTQ Japan và với chính anh. Nhưng nếu không có tinh thần “dám” thì anh sẽ không thể nào làm được. Việc chuyển văn phòng mới đã giúp NTQ không chỉ tăng cường được niềm tin, tầm ảnh hưởng với các đối tác, khách hàng lớn mà còn nâng cao được  thương hiệu tuyển dụng, đẩy mạnh việc thu hút và giữ chân những nhân sự tài năng. Bên cạnh đó, chính bản thân anh cũng cảm thấy mình trưởng thành và tự tin hơn rất nhiều.”

Việc chuyển từ môi trường onshore sang offshore giống như bước hẳn sang lĩnh vực hoàn toàn mới. Sự khác biệt về văn hóa, chênh lệch múi giờ, khó khăn trong giao tiếp và kết nối, cùng với những quy tắc, quy định bất thành văn khó nắm bắt đều là những thách thức không nhỏ. 

Thế nhưng, lời mời “đúng thời điểm” thị trường IT tại Nhật có nhiều biến động đã đưa anh Ishikawa Akira đến quyết định đồng hành với NTQ Consulting Japan. Mặc dù đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực onshore và đang ở giai đoạn đạt được sự “chín muồi”, anh vẫn chấp nhận thử thách bản thân tại thị trường offshore.

Nhớ lại thời gian đầu, anh Ishikawa luôn băn khoăn không biết liệu làm thế nào để chinh phục khách hàng offshore bởi một số thất bại khi làm onshore trước đó đã vô tình tạo ra một rào chắn với anh. “Cùng làm với người Nhật, chung ngôn ngữ, chung văn hóa đã thất bại thì chuyển sang offshore còn khó như nào nữa?”, anh tự hỏi.

Càng ngẫm nghĩ, anh càng nhận ra nhiều điều. “Nếu làm onshore, thông tin có một chỉ truyền đạt một thì để thành công làm offshore, thông tin có một thì phải truyền gấp hai, gấp ba lần thế”. Và cứ thế anh áp dụng, dần dà tạo niềm tin cho khách hàng cũng như mọi việc đều trôi chảy hơn, chất lượng dự án được đảm bảo.

"Chính quyết định nhận vị trí trợ lý cho chị Bình (Vice CEO) cũng là một cái dám của mình rồi”. Đấy là lời tâm sự của Ngọc Linh - cô gái Gen Z với thân hình nhỏ nhắn nhưng ẩn sâu là nguồn năng lượng vô hạn, luôn xông pha với mọi nhiệm vụ. 

Cách đây một năm, Linh ứng tuyển vào vị trí sale cho NTQ Japan nhưng lại được chị Bình (Phó Giám đốc phụ trách Kinh doanh) “nhắm” sang làm "thợ đụng" cho chị - một công việc hoàn toàn mới và chắc chắn có nhiều khó khăn phía trước. Tuy nhiên, Linh lại chẳng hề do dự mà quyết theo liền vì cô tự nhủ: “Được làm trợ lý cho Giám đốc Kinh doanh thì thiếu gì cơ hội để học hỏi”.

Chính quyết định đó đưa cô đến một loạt trải nghiệm mới mẻ. Ngay thời điểm "chân ướt chân ráo" mới vào công ty, Linh đã được giao tham gia một dự án M&A lớn cho công ty, đóng vai trò là "cầu nối" cho NTQ Solution và khách hàng.

Cân bằng văn hóa, phong cách làm việc Việt-Nhật, những nội dung “đao to búa lớn” trong các buổi họp cấp C-level cùng những khó khăn khi bước vào môi trường mới đều không dễ dàng với một “newbie” như cô. Ấy thế mà Linh vẫn tự đặt bản thân vào thử thách “khó nhằn” khi xung phong nhận thêm “account”, hỗ trợ đội sale trong giai đoạn team thiếu nguồn lực.

Linh chia sẻ: “Vì mình trong cùng một tổ chức, dù góp sức ít mà đạt được mục tiêu chung thì mình làm thôi. Hơn nữa, mình muốn thử vì khi hiểu công việc, quy trình của sale thì mình sẽ hỗ trợ cho chị Bình và team tốt hơn”. Cô đã tính toán nhận account của một khách "hunting" và một khách "farming" để hiểu rõ đặc tính và có sự so sánh giữa hai nhóm đối tượng.

Hay gần đây, Linh đã xuất sắc hoàn thành vai trò MC song ngữ, thành viên quan trọng của BTC chương trình ký kết hợp tác đầu tư giữa SB Technology và NTQ Solution. Thực tế, ít ai biết rằng, giọng nói từng là "nỗi tự ti" lớn nhất của cô. Thế nhưng, với quan niệm rằng việc dám bước ra khỏi vùng an toàn và đối mặt với khó khăn là cách hoàn thiện bản thân và phát triển mỗi ngày, Linh đã dũng cảm vượt qua và tỏa sáng trong vai trò của mình.