I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí BA Manager có kinh nghiệm quản lý đội ngũ Business Analyst, tiếng Nhật hoặc tiếng anh tốt, để dẫn dắt hoạt động phân tích nghiệp vụ cho các dự án outsourcing với khách hàng Nhật Bản và Global. Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng quy trình BA chuẩn hóa, quản lý nhân sự BA, đảm bảo chất lượng tài liệu nghiệp vụ, và là cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và đội ngũ phát triển. 

II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Quản lý đội ngũ & tổ chức

• Quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ BA (tuyển dụng, đánh giá năng lực, lộ trình phát triển).

• Xây dựng và chuẩn hóa quy trình, template, checklist phân tích nghiệp vụ (BRD, SRS, use case, wireframe...).

• Phân bổ nguồn lực BA cho các dự án theo quy mô, độ phức tạp và deadline.

Làm việc với khách hàng Nhật Bản và Global

• Là đầu mối cấp quản lý (escalation point) khi có vấn đề phát sinh vượt quá phạm vi xử lý của BA phụ trách dự án — đàm phán scope, xử lý xung đột yêu cầu, quyết định hướng giải quyết.

• Trực tiếp tham gia các buổi họp quan trọng với khách hàng (kick-off, review, thương lượng hợp đồng/scope) khi cần vai trò quản lý tham gia.

• Đặt ra chuẩn mực và giám sát chất lượng cách đội BA làm việc với khách Nhật  và global (báo cáo, trao đổi, xử lý yêu cầu theo đúng tinh thần Horenso…).

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy lâu dài với khách hàng ở cấp quản lý, không chỉ trong phạm vi từng dự án đơn lẻ.

Quản lý dự án & chất lượng

• Review và đảm bảo chất lượng các tài liệu BA trước khi gửi khách hàng hoặc chuyển giao cho đội dev/QA.

• Phối hợp với PM để lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, quản lý rủi ro liên quan đến yêu cầu nghiệp vụ.

• Hỗ trợ estimate effort, phân tích tính khả thi kỹ thuật cùng đội kỹ thuật.

Cải tiến & phát triển tổ chức

• Đề xuất cải tiến quy trình làm việc giữa BA – Dev – QA – khách hàng.

• Tổng hợp bài học kinh nghiệm (lesson learned) từ các dự án để nâng cao chất lượng dịch vụ.

III. YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Kinh tế, Ngôn ngữ Nhật hoặc liên quan.

• Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm làm Business Analyst, trong đó có ít nhất 3 năm ở vai trò quản lý/leader.

• Có kinh nghiệm làm việc trong công ty IT Outsourcing, đã từng tham gia dự án với khách hàng Nhật Bản.

• Tiếng Nhật tối thiểu N2 hoặc tiếng anh giao tiếp thành thạo — có khả năng họp, trao đổi trực tiếp, viết email/tài liệu bằng tiếng Nhật

• Hiểu văn hóa và quy trình làm việc với khách hàng Nhật ( với uv tiếng Nhật)

• Thành thạo các kỹ thuật phân tích nghiệp vụ: use case, user story, BRD/SRS.

• Có kiến thức về quy trình phát triển phần mềm (Agile/Scrum và/hoặc Waterfall).

• Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội nhóm BA.

• Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống, quản lý xung đột với khách hàng và nội bộ.

• Chủ động, chịu được áp lực, có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chi tiết.

Các selling points về vị trí:

• Ownership & Impact — được toàn quyền xây dựng quy trình, tuyển dụng & build up đội ngũ

• Career Growth — lộ trình lên Head of BA khi công ty mở rộng.

• Môi trường & giá trị công việc — làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật, có tiếng nói trong dự án và thị trường JP

• Đãi ngộ tương xứng với vai trò tiên phong. 

IV. QUYỀN LỢI

• Mức lương cạnh tranh , xem xét tăng lương dựa trên năng lực và hiệu quả công việc

• Được đóng bảo hiểm theo quy định, kèm theo bảo hiểm sức khỏe cá nhân, bảo hiểm sức khỏe cho người thân, và chế độ thai sản tương đương 75% mức lương, khám sức khỏe 1 năm/1 lần.

• Chính sách bảo hiểm cho NTQ nhí ( Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe NTQ care)

• Chương trình và chế độ ghi nhận đặc biệt cho nhân sự gắn bó lâu dài

• Chương trình NTQ Ranking giúp định hình lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân sự khi gia nhập

• Cơ hội đi lên các vị trí cao hơn trong tổ chức

• Du lịch thường niên, quỹ gắn kết nhân viên.

• Được định hướng phát triển công nghệ chuyên sâu, tham gia nhiều dự án lớn và áp dụng công nghệ mới nhất.

• Cân bằng cuộc sống và công việc với các CLB ngoại khóa, hoạt động Teambuilding, nghỉ mát hàng năm, khu vực làm việc Open Space, Pantry và Board game

• Văn hóa học tập & nghiên cứu: Hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn, tham gia các khóa học nội bộ up skills, khóa học phát triển lên quản lý.

• Có thưởng dự án ( đối với các dự án tham gia chương trình khoán dự án)

• Trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn hóa Nhật, network rộng rãi với khách hàng tập đoàn lớn

V. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Thời gian làm việc: Linh hoạt, check in từ 8h-9h, check out từ 17h15-18h15, từ T2-T6 

• Tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội