IT Support (Middle)

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trước ngày 28/02/2026

Số lượng 1

Địa điểm làm việc Việt Nam

Kinh nghiệm làm việc Từ 3-5 năm

Thời gian làm việc Toàn thời gian

Kỹ năng IT Support

Mức lương Thỏa thuận

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

a) User support / Helpdesk:

- Hỗ trợ người dùng xử lý các lỗi liên quan đến PC/Laptop, Windows, Office, Email, phần mềm nội bộ

- Hỗ trợ máy in, scan, thiết bị văn phòng, internet, lỗi kết nối mạng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu qua ticket/chat/email/điện thoại/on-site

b) Quản lý tài sản IT (Asset Management):

- Cấp phát/thu hồi thiết bị: laptop, màn hình, điện thoại, thiết bị mạng…

- Kiểm tra tình trạng thiết bị trước khi bàn giao/thu hồi

- Theo dõi danh sách tài sản, cập nhật dữ liệu, quản lý tồn kho vật tư IT

c) Quản lý tài khoản và quyền truy cập:

- Tạo/thu hồi tài khoản email, phần mềm nội bộ, các hệ thống liên quan

- Reset mật khẩu, hỗ trợ truy cập và phân quyền theo yêu cầu

- Phối hợp HR/Admin cho quy trình onboard/offboard

d) Vận hành & kiểm tra thiết bị hệ thống:

- Kiểm tra và vận hành hệ thống Wifi/Router/Switch/AP

- Check và hỗ trợ vận hành máy chấm công (đồng bộ dữ liệu, xử lý lỗi cơ bản)

- Check hệ thống Camera CCTV/NVR/DVR, trích xuất dữ liệu khi cần

2. YÊU CẦU

a) Bắt buộc:

- Có kiến thức nền về IT Support/Helpdesk: Windows, Office, PC/Laptop, máy in

- Hiểu về mạng cơ bản: IP, DHCP, DNS, wifi, modem/router/switch

- Có kinh nghiệm support người dùng trực tiếp (onsite) và xử lý sự cố nhanh

- Có khả năng quản lý và theo dõi công việc: ghi nhận issue, update tình trạng xử lý

- Kỹ năng giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng kiên nhẫn, có trách nhiệm

b) Điểm cộng:

- Có kinh nghiệm vận hành thiết bị: Camera CCTV (Hikvision/Dahua…), Máy chấm công (ZKTeco, Ronald Jack…), Wifi/AP (Cambium)

- Có kinh nghiệm quản lý thiết bị theo chuẩn bàn giao: biên bản, checklist, asset code

- Biết về Google Workspace (tạo email, reset pass, group, permission)

- Có kinh nghiệm với hệ thống ticket

- Có chứng chỉ cơ bản như MCSA/CCNA/Network+ (không bắt buộc).

3. QUYỀN LỢI

- Mức lương cạnh tranh, xem xét tăng lương dựa trên hiệu suất và hiệu quả công việc.

- Các chương trình ghi nhận và phúc lợi đặc biệt dành cho nhân viên lâu năm.

- Chương trình Xếp hạng NTQ giúp định hình lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân viên khi gia nhập công ty.

- Các cơ hội phát triển công nghệ tập trung, tham gia vào các dự án lớn và ứng dụng các công nghệ mới nhất.

- Cân bằng giữa công việc và cuộc sống với các câu lạc bộ ngoại khóa, hoạt động xây dựng nhóm, kỳ nghỉ hàng năm, khu vực làm việc ngoài trời, phòng đựng thức ăn và trò chơi cờ bàn.

- Bảo hiểm theo quy định, bao gồm bảo hiểm y tế cá nhân, bảo hiểm y tế cho các thành viên trong gia đình, chế độ thai sản tương đương 75% lương và kiểm tra sức khỏe hàng năm.

- Văn hóa học tập & nghiên cứu: Hỗ trợ chi phí thi chứng chỉ, tham gia các khóa nâng cao kỹ năng nội bộ, các khóa phát triển quản lý, với các chuyên gia có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm.