Trẻ trung, năng động, nhiệt huyết là ba điều dễ nhận thấy nhất khi lần đầu tiếp xúc với cô gái trẻ Nguyễn Thị Kim Ngân. Song, ít ai biết rằng cô bạn sinh năm 1997 này hiện chính là người phụ trách phát triển kinh doanh tại thị trường EU của NTQ Solution - TOP 10 Doanh nghiệp IT Việt về phát triển phần mềm.
Từ Việt Nam đến Thụy Sĩ rồi lại về Việt Nam
Vốn là sinh viên ngành Kinh doanh Quốc tế - Đại học Ngoại thương (Hà Nội), năm 2018, cô đã quyết định chuyển tiếp sang học Marketing tại Đại học Khoa học ứng dụng và Nghệ thuật Tây Bắc Thụy Sĩ để khai thác tối đa năng lực bản thân trong môi trường giáo dục quốc tế.
Chia sẻ về cơ duyên đến với NTQ Solution, Ngân cho biết: “Giữa năm 2019, sau khi hoàn thành 3/4 kỳ học tại Thụy Sĩ, mình vô cùng hoang mang về tương lai. Ngoài xác định sẽ làm trong ngành CNTT bởi Thụy Sĩ là một trong những nước top đầu về chuyển đổi số thì mình không hề biết bản thân có thể làm gì. Vì vậy, mình quyết định tạm hoãn học kỳ cuối, trở về Việt Nam để tìm kiếm một hướng đi và dự định sẽ apply làm thực tập khoảng 6 tháng tại một công ty IT Việt để có cái nhìn trực quan hơn về ngành”.
Cô chia sẻ: “Không chỉ hợp về tầm nhìn, mình còn ấn tượng mãi câu anh Phạm Thái Sơn - CEO NTQ Solution - nói khi đó là anh tin rằng đầu tư đúng đắn nhất chính là đầu tư vào con người. Nghe vậy, mình đã nghĩ ngay, nếu làm ở đây chắc chắn mình sẽ có thể phát triển được nhiều hơn nữa. Và mình quyết định chọn NTQ làm bến đỗ đầu tiên”.
Điều bất ngờ là, dù dự định ban đầu của Ngân chỉ là làm thực tập sinh, nhưng sau những biểu hiện xuất sắc trong cuộc phỏng vấn, Ngân đã được NTQ offer luôn vị trí Account Manager (AM) cho thị trường Đông Nam Á (SEA) bất chấp việc cô chưa nhận bằng chính thức. Điều này càng khiến Ngân ấn tượng bởi dù là công ty lớn có đến 700 nhân sự, NTQ hoàn toàn không đánh giá ứng viên qua bằng cấp mà chỉ dựa vào thực lực và tiềm năng.
Trẻ thì có sao nếu năng lực của bạn xứng đáng với chức Manager?
Vậy là tháng 10/2019, Ngân chính thức tiếp nhận vị trí AM tại NTQ Solution. Nói về điều khó khăn nhất thời điểm đó, cô nàng cho biết bộ phận cô làm cũng là bộ phận mới đang được công ty chú trọng phát triển. Chính vì vậy, hầu như team phải nghiên cứu thị trường và xây dựng lại quy trình, tìm kiếm khách hàng từ đầu.
Công việc của một AM không chỉ đơn giản là giao tiếp với khách hàng. Nó bao gồm rất nhiều nhiệm vụ, từ nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng, tìm kiếm giải pháp đối ứng đến lên kế hoạch, pitching, làm cầu nối giữa team và khách hàng. Vì vậy, muốn hoàn thành tốt công việc, AM phải thường xuyên trau dồi kiến thức về ngành, những xu hướng công nghệ mới nhất, năng lực của công ty và những kỹ năng quan trọng bao gồm nghiên cứu, phân tích, lên kế hoạch, giao tiếp, ngoại ngữ, làm việc nhóm, quản lý thời gian…
Ngân cho biết: “Công việc không quá khó nhưng yêu cầu bản thân phải luôn nỗ lực học hỏi và trau dồi vì công nghệ luôn luôn thay đổi. Đối với các kiến thức chuyên ngành IT, mình học trên Linkedin Learning và thấy những khóa bổ ích nhất cho một AM là về Business Analytics, Digital Transformation Overview, Innovation Management…Các thuật ngữ trong ngành cũng rất quan trọng. Không cần phải biết quá sâu nhưng phải biết đủ để hiểu nó là gì, dùng ở đâu, dùng như thế nào”.
Chỉ sau 2 tháng thử việc, cô gái sinh năm 1997 này đã chốt thành công hợp đồng đầu tiên với một doanh nghiệp Singapore. Liên tiếp sau đó là những hợp đồng ấn tượng với các khách hàng trong khu vực, bao gồm cả một doanh nghiệp lớn có thương hiệu trên toàn cầu. Cuối năm 2020, Kim Ngân xuất sắc “ẵm” luôn giải NTQ Star do chính đơn vị bầu khi chỉ mới 23 tuổi.
Dù con đường phát triển đang rất rộng mở nhưng Ngân vẫn luôn đau đáu việc cần hoàn tất học kỳ cuối tại trường. Vì vậy, cuối năm 2021, khi dịch Covid đã được khống chế, cô quyết định nói chuyện với anh Phạm Thái Sơn - CEO công ty - về vấn đề này và xin nghỉ việc. Điều bất ngờ là, sau khi nghe chia sẻ, anh Sơn đã đưa ra một quyết định vô cùng táo bạo: Đề nghị Ngân chuyển sang làm cho thị trường EU thay vì SEA và có thể tiếp tục làm việc từ xa. Công ty cũng sẽ hỗ trợ chi phí để cô ổn định cuộc sống bên đó. Và Ngân đã đồng ý.
Vậy là thay vì nghỉ việc, Ngân chuyển thành AM của thị trường EU. Bên cạnh việc học, cô chủ động nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch phát triển kinh doanh, kết nối với các khách hàng cũ và tiềm năng của NTQ tại châu Âu. Cô cũng đã đề xuất và thực hiện nhiều chuyến công tác tại Đức, Phần Lan, Đan Mạch, Thụy Sĩ; góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và đưa tên tuổi NTQ gần hơn với các doanh nghiệp trong khu vực. Chính nhờ sự chủ động và tích cực của Ngân, NTQ đã hợp tác thành công với nhiều doanh nghiệp lớn tại đây. Đồng thời, Ban lãnh đạo cũng phê duyệt kế hoạch mở thêm chi nhánh mới tại châu Âu trong năm 2023 do chính cô đề đạt.
Và với những thành tích xuất sắc này, năm 2022, Kim Ngân đã vinh dự được nhận giải thưởng “Employee of the Year”, đồng thời được bổ nhiệm lên vị trí Quản lý phát triển kinh doanh tại thị trường EU ngay trước thềm sinh nhật lần thứ 26. Kế hoạch thực tập 6 tháng ban đầu đã bị phá vỡ, thay thế bằng một cuộc hành trình gắn bó suốt 3 năm và sẽ còn tiếp tục kéo dài bởi “mình vẫn còn có thể phát triển được nhiều hơn nữa tại NTQ”.
Ngân bộc bạch: “Mình cho rằng, vào giai đoạn đầu sự nghiệp, một người trẻ cần nhất là một mentor tốt để định hình cho mình hướng đi trong tương lai, một môi trường năng động luôn khuyến khích sự đổi mới để thoát khỏi lối mòn và một công ty nhân văn luôn đề cao giá trị con người. Có như thế, chúng ta mới có thể khai phá năng lực bản thân, phát triển một cách tốt nhất. Và mình thực sự cảm thấy may mắn vì được làm việc tại NTQ, được “trao quyền” dù mới còn rất trẻ. NTQ cho mình cảm giác rằng, chỉ cần kiên trì nỗ lực, không ngừng học hỏi, chứng minh được năng lực bản thân thì công ty sẽ luôn công nhận và tưởng thưởng xứng đáng cho mọi công sức bạn đã bỏ ra”.
