Đảm nhận trọng trách định hướng kinh doanh, xây dựng và phát triển đội ngũ cho các Sản phẩm & Dịch vụ mới tại NTQ Solution ở thời điểm hiện tại - Chị Nguyễn Kim Soan là một trong những quản lý tham gia xây dựng NTQ Solution từ những ngày đầu tiên. Xuyên suốt chặng đường dài này, đằng sau dáng vẻ thành công của người phụ nữ ấy là ngọn lửa nhiệt huyết không bao giờ nguội tàn, luôn khát khao chinh phục con đường sự nghiệp của chính mình.
Cơ duyên gặp gỡ NTQ - Đi khắp muôn nơi NTQ vẫn là nhà
Chị Nguyễn Kim Soan sinh năm 1981, là du học sinh Trường Kỹ thuật tổng hợp Sông Đông tại Nga, chuyên ngành Công nghệ thông tin. Sau khi tốt nghiệp đại học, chị về Việt Nam làm lập trình viên tại một công ty liên doanh với Đan Mạch. Có lẽ, quá trình làm việc yêu cầu phải thường xuyên trao đổi trực tiếp và lên kế hoạch phát triển sản phẩm với khách hàng đã vô tình tạo nên cơ duyên để 1 cô lập trình viên nhận ra mình muốn chuyển hướng sang làm phát triển kinh doanh, khởi điểm là với vị trí Sales. Ba năm sau đó, để chuẩn bị kỹ lưỡng hơn cho đam mê trở thành chiến binh phát triển kinh doanh trong ngành công nghệ thông tin, chị Soan có một quyết định táo bạo: tham gia học Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Cùng thời gian đó, chị còn là PM quản lý dự án cho 1 công ty công nghệ ở Úc và làm Sales bán thời gian cho 1 công ty công nghệ khác tại Việt Nam.
Trở thành đối tác với NTQ Solution vào khoảng 2011-2012 khi cùng phát triển dự án với 1 khách hàng nước ngoài, chị Soan đã có cơ hội gặp gỡ anh Sơn (thành viên trong ban lãnh đạo NTQ lúc bấy giờ). Nhận thấy chị Soan là người rất am hiểu công nghệ, có thế mạnh về ngoại ngữ, cùng với kinh nghiệm làm việc cho nhiều công ty nước ngoài, anh Sơn đánh giá cao năng lực của chị và ngỏ ý mời chị về làm việc tại NTQ. Chia sẻ về dự định ban đầu, chị Soan cho biết chỉ định hỗ trợ NTQ trong thời gian ngắn. Vậy mà, qua quá trình làm việc, chính sự năng động, hòa đồng từ những người đồng nghiệp; tinh thần nhiệt huyết, khát khao cháy bỏng chinh phục những mục tiêu lớn mà ban lãnh đạo truyền lửa cho thành viên đã là động lực lớn cho chị Soan ở lại với NTQ từ đó đến bây giờ.
Từ vị trí sales đến quản lý bộ phận sản xuất quan trọng nhất tại NTQ
Những ngày đầu vào làm tại NTQ, chị Soan được ban lãnh đạo tin tưởng và giao trọng trách phát triển thị trường nói tiếng Anh - thị trường lớn đem đến nhiều thử thách và tiềm năng thứ 2 cho NTQ - sau thị trường Nhật Bản. Là người tiên phong khai phá, bài toán lớn mà chị Soan gặp phải là việc tìm kiếm khách hàng và cạnh tranh với đối thủ từ các nước phát triển khác.
“Để tìm lời giải cho bài toán này, chị đã phải tự mình tìm tòi, áp dụng những kinh nghiệm trước đó của bản thân, cộng thêm tìm hiểu những cách làm mới mẻ từ đội ngũ Sales thị trường Nhật của công ty. Hơn nữa, vào thời điểm đó chị cũng may mắn được anh Sơn cùng ban giám đốc hỗ trợ rất nhiều, từ khâu bàn bạc, lên kế hoạch hoạt động và phương án bán hàng cụ thể. Qua đó, chị đã dần rút ra được những cách làm bài bản hơn và thành công tiếp cận được những khách hàng tiềm năng đầu tiên”.
Sau khi tiếp cận được họ, khó khăn tiếp theo là làm sao thuyết phục để níu giữ chân những vị khách ấy ở lại hợp tác cùng NTQ mình. Vì công ty hồi đó quy mô nhỏ, vậy nên chị Soan và đội ngũ Sales đảm nhận hết các công việc ở từng giai đoạn bao gồm: Marketing, Tìm kiếm khách hàng, Đàm phán, Chuẩn bị tài liệu bán hàng, Thực hiện hợp đồng... Đây đều là những vị trí công việc mà đến bây giờ, khi NTQ đạt quy mô 1000 nhân sự, mỗi vị trí đòi hỏi từ vài người đến rất nhiều người tham gia mới có thể vận hành tốt được. Chị Soan bày tỏ: “Phải làm nhiều vai vậy tuy mất thời gian, nhưng được trải nghiệm hầu hết các công đoạn (từ Sales đến hình thành và triển khai dự án) là một lợi thế rất lớn để lên cấp quản lý sau này”.
Cũng có những giai đoạn dài chị Soan cùng mọi người không kiếm được khách hàng, hoặc sau khi đàm phán thì thất bại do kỹ năng tư vấn giải pháp vẫn còn nhiều hạn chế, kinh nghiệm chưa đáp ứng được với kỳ vọng của khách hàng. Ấy vậy mà, tinh thần đội ngũ của NTQ vẫn không hề suy giảm, luôn tìm cách để không ngừng cải tiến và khắc phục. “Đứng trước vô vàn thách thức, dường như con người NTQ hoàn toàn không bị ảnh hưởng mà còn vững vàng hơn” - chị Soan chia sẻ.
Khi thị trường bên Nhật tăng trưởng nóng hơn, với năng lực tư vấn sâu về công nghệ của mình, chị Soan vừa đảm nhận phát triển thị trường tiếng Anh, kiêm luôn vị trí PM (quản lý dự án) của thị trường Nhật. Để rồi, sau hơn nửa năm phấn đấu công hiến, với những đóng góp nhất định đã được công ty ghi nhận, chị Soan được ban giám đốc tin tưởng giao cho đảm nhiệm chức vụ giám đốc quản lý bộ phận sản xuất phần mềm NS3, cũng là bộ phận có đông thành viên nhất bấy giờ.
Cân bằng giữa gia đình và công việc - thách thức nhưng cũng là cơ hội
Đến thời điểm lập gia đình, chị Soan cũng phải tìm cách cân bằng giữa cuộc sống và sự nghiệp. Chị thẳng thắn bộc bạch: “Trước khi có con, chị vẫn dành thời gian mỗi buổi tối để nghiên cứu tìm tòi cho công việc. Sau khi sinh em bé, chị thay đổi lịch trình sinh hoạt bằng cách dậy sớm để hoàn thành những đầu việc còn dang dở.”
Trên thực tế khi kết thúc thời gian nghỉ thai sản, chị quay trở lại với công việc, đúng lúc NTQ đang trên đà tăng trưởng nóng và mạnh mẽ vươn xa thị trường thế giới. Người phụ nữ ấy trở lại với tâm thế sẵn sàng cho nhiệm vụ xây dựng Phòng Quản Lý Dự Án (PMO) - có trọng trách xây dựng và chuẩn hóa quy trình, đảm bảo tiến độ trên cho từng dự án của công ty. Đối với phụ nữ luôn phải có khoảng thời gian để chăm lo cho gia đình, chị Soan cho rằng việc được công ty chăm lo và tạo điều kiện để phát triển công việc là yếu tố hết sức quan trọng. Chị chia sẻ thêm: “Ở vai trò tại bộ phận đảm bảo sản xuất, có những giai đoạn hầu như chị không tham gia trực tiếp vào dự án nên việc OT sẽ không dồn dập như trước nữa. Tuy nhiên cũng có thời điểm cam go với dự án ở cấp công ty, chị phải OT triền miên để đảm bảo dự án được hoàn thiện. Sau thời gian đó, công ty hỗ trợ chị nghỉ ngơi bù để cân bằng cuộc sống.”
Sau gần hai năm, với sự dẫn dắt của chị Soan cùng Phòng Quản Lý Dự Án, sau đó là sự phát triển của đội ngũ QA, các dự án tại NTQ đã được triển khai theo 1 quy trình thống nhất, giúp công ty nhận biết rõ dần bức tranh về chất lượng và tiến độ của các dự án ở mức độ tổng thể và toàn diện hơn. Nhận thấy để phát triển bộ phận này mạnh hơn nữa công ty cần người có nghiệp vụ chuyên môn sâu hơn, hơn nữa với chị tâm tư vẫn hướng về việc được ra “chiến tuyến”, được làm việc trực tiếp với đối tác, khách hàng và đội ngũ sản xuất, chị đã chủ động xin lui về để thành viên ưu tú khác lên thay. Để tạo điều kiện cho chị được quay lại làm việc ở vị trí mình đam mê, vào cuối năm 2020, ban lãnh đạo NTQ đã chuyển công tác cho chị sang vị trí Quản lý đối tác và Quản trị vận hành ở Khối Tích hợp và Giải pháp (NIS). Sau đó đến đầu năm 2023, chị chính thức trở thành Trưởng phòng Phát triển sản phẩm và Dịch vụ mới - chịu trách nhiệm phát triển và xây dựng năng lực đội ngũ sản xuất và kinh doanh của nhóm Dịch vụ và Sản phẩm mới.
Để đạt đến cột mốc như ngày hôm nay, chị đã trải qua những năm tháng cống hiến, nỗ lực và tích lũy kinh nghiệm. Và để vươn tới những đích mới xa hơn ở tương lai, chị Soan sẽ cùng đội ngũ sản phẩm, dịch vụ mới hiện tại (bao gồm VOLTE và ElastiX) tiếp tục chiến đấu không ngừng nghỉ. Chia sẻ với những bạn trẻ đang trong giai đoạn xây dựng sự nghiệp, chị nói: “Lòng nhiệt huyết là que diêm thắp lên ánh sáng của ngọn nến thành tựu. Đầu tiên, bản thân mình nên nhìn và hiểu rằng mình thực sự thích và mong muốn làm gì. Có thể bạn phát hiện ra điều đấy muộn hơn so với những người khác, nhưng đừng nản chí. Hãy làm tốt công việc hiện tại, nó sẽ trở thành kỹ năng nền tảng sau này, bổ trợ cho những định hướng mà bạn đang theo đuổi.”
