1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC Trực tiếp tham gia vận hành và đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt cam kết SLA/SLO cho các tài khoản Managed Service của công ty. Thực hiện và phối hợp chuẩn hóa các quy trình dịch vụ CNTT (ITIL/ITSM) bao gồm: Incident, Problem, Change, Request, Escalation; hỗ trợ duy trì ma trận leo thang và lịch trực on-call. Tham gia hỗ trợ giai đoạn transition/takeover cho các dự án Managed Service: đánh giá hiện trạng, thực hiện kế hoạch chuyển giao kiến thức (KT plan) và phối hợp chạy song song (parallel run). Phối hợp trong việc tiếp nhận công việc từ vendor về nội bộ và áp dụng các công cụ tự động hóa vào quy trình vận hành hàng ngày. Hướng dẫn, hỗ trợ chuyên môn cho đội ngũ kỹ sư L1/L2; tham gia phân công ca kíp vận hành và hỗ trợ đào tạo thành viên mới. Tham gia các buổi Service Review định kỳ với khách hàng; thực hiện lập báo cáo nguyên nhân gốc rễ (RCA) cho các sự cố kỹ thuật. Đóng góp ý kiến cải tiến dịch vụ (CSI) nhằm giảm thiểu ticket lỗi, nâng cao hiệu quả xử lý sự cố (MTTR). Hỗ trợ chuẩn hóa tài sản Managed Service như Runbook, mẫu báo cáo, tài liệu quy trình và hướng dẫn vận hành. 2. YÊU CẦU ***) Must have: Kinh nghiệm: Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Managed Service, Application Management Services (AMS), SRE hoặc IT Operations Vận hành SLA: Đã từng trực tiếp theo dõi, đảm bảo thực thi cam kết chất lượng dịch vụ (SLA/SLO) và hiểu rõ cách tính toán các chỉ số cam kết. Service Transition: Tham gia vào quá trình tiếp nhận và chuyển giao hệ thống (transition/takeover) từ phía khách hàng hoặc đối tác thứ ba. Chuyên môn kỹ thuật: Có kiến thức tốt về Application MS (hỗ trợ ứng dụng, DB, tích hợp hệ thống) hoặc Cloud/Infra MS (AWS/Azure, IaC, backup/DR, security). Quy trình & Phương pháp luận: Hiểu và áp dụng thực tế khung ITIL v4 hoặc thực hành SRE; nắm vững phân biệt các khái niệm SLA, SLO, OLA và KPI. Công cụ (Tooling): Sử dụng thành thạo các công cụ ITSM (Jira Service Management, ServiceNow...) và hệ thống giám sát (Datadog, Grafana, ELK, CloudWatch...). Tiếng Anh khá: Có khả năng giao tiếp, trao đổi công việc, viết báo cáo kỹ thuật RCA và tham gia họp trực tiếp với khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh. ***) Nice to have: Am hiểu cấu trúc chi phí mô hình recurring (utilization, shared pool, cost per ticket) và kinh nghiệm làm thầu/bidding các dự án Managed Service. Có kinh nghiệm đàm phán và xử lý các hợp đồng dịch vụ có ràng buộc chặt chẽ về điều khoản phạt SLA (penalty clause). Từng xây dựng đội ngũ vận hành từ 0 lên trên 10 thành viên và có kinh nghiệm triển khai mô hình làm việc ca kíp (follow-the-sun). Kinh nghiệm quản lý nhà thầu phụ (vendor/subcontractor) và điều hành chuyển đổi mô hình vận hành từ thuê ngoài sang nội bộ. Có các chứng chỉ chuyên môn quốc tế như ITIL v4, AWS/Azure Solutions Architect, SysOps, hoặc CKA (Certified Kubernetes Administrator). Hiểu biết về các chuẩn bảo mật/tuân thủ quốc tế (ISO 27001, SOC 2, GDPR) và có kinh nghiệm triển khai AIOps / automation-first operations. 3. QUYỀN LỢI Mức lương cạnh tranh, xem xét tăng lương dựa trên năng lực và hiệu quả công việc. Chương trình và chế độ ghi nhận đặc biệt cho nhân sự gắn bó lâu dài Chương trình NTQ Ranking giúp định hình lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân sự khi gia nhập Được định hướng phát triển công nghệ chuyên sâu, tham gia nhiều dự án lớn và áp dụng công nghệ mới nhất. Cân bằng cuộc sống và công việc với các CLB ngoại khóa, hoạt động Teambuilding, nghỉ mát hàng năm, khu vực làm việc Open Space, Pantry và Board game Được đóng bảo hiểm theo quy định, kèm theo bảo hiểm sức khỏe cá nhân, bảo hiểm sức khỏe cho người thân, và chế độ thai sản tương đương 75% mức lương, khám sức khỏe 1 năm/1 lần. Văn hóa học tập & nghiên cứu: Hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn, tham gia các khóa học nội bộ up skills, khóa học phát triển lên quản lý cùng các chuyên gia có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm. 4. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC Thời gian làm việc: Linh hoạt, check in từ 8h-9h, check out từ 17h15-18h15 Tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội 5. LIÊN HỆ Email: [email protected]  Fanpage: https://www.facebook.com/tuyendung.ntqsolution Website: https://career.ntq.com.vn/

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chủ trì phân tích yêu cầu kỹ thuật và nghiệp vụ từ khách hàng quốc tế, từ đó tư vấn kiến trúc và đưa ra giải pháp công nghệ tối ưu. Xây dựng các tài liệu giải pháp (Solution Proposals), phản hồi yêu cầu báo giá (RFP/RFI responses) và chuẩn bị slide thuyết trình giải pháp cho khách hàng. Phối hợp với bộ phận Business Development/Sales để thuyết trình, demo giải pháp công nghệ trực tiếp với khách hàng nhằm tăng tỷ lệ thắng (win) dự án. Thực hiện phân rã công việc (WBS), lập dự toán nỗ lực (Effort Estimation) và tham gia xây dựng đề xuất giá (proposal pricing) cho các cơ hội dự án mới. Nghiên cứu rộng và nắm vững nhiều công nghệ khác nhau (Web, Mobile, Cloud, AI) để đưa ra tư vấn giải pháp nhanh chóng và phù hợp cho khách hàng. Trực tiếp thiết lập kiến trúc nền tảng (setup base structure/boilerplate) và hướng dẫn triển khai kỹ thuật ban đầu cho các dự án mới thành lập. Giám sát kỹ thuật giai đoạn đầu để đảm bảo dự án được triển khai đúng hướng, khớp với estimations và cam kết trong proposal. Nghiên cứu, thử nghiệm và đề xuất ứng dụng các công nghệ mới, đặc biệt là AI/GenAI để tối ưu hóa hiệu suất làm việc và tăng năng suất cho dự án/đơn vị. Hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp (troubleshooting) phát sinh trong các dự án của đơn vị khi cần thiết. Tham gia các buổi hội thảo công nghệ, cập nhật xu hướng công nghệ mới để nâng cao năng lực presale và giải pháp kỹ thuật của DU8. 2. YÊU CẦU ĐỐI VỚI ỨNG VIÊN ***) Must have Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong ngành phát triển phần mềm, với ít nhất 2 năm làm việc ở vai trò Solution Architect, Technical Lead hoặc vị trí tương đương. Presale & Solution: Có kinh nghiệm thực tế xây dựng giải pháp (Technical Solution Proposal), viết tài liệu RFP/RFI và thực hiện ước lượng nỗ lực (Estimation) cho các dự án phần mềm vừa và lớn. Technical Depth: Có kiến thức kỹ thuật rộng và sâu về kiến trúc hệ thống (Microservices, Event-driven, Serverless), thiết kế cơ sở dữ liệu (RDBMS, NoSQL), và dịch vụ đám mây (AWS/Azure/GCP). Tiếng Anh: Thành thạo kỹ năng giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành (nghe, nói, viết), có khả năng trao đổi giải pháp trực tiếp và thuyết trình trước khách hàng nước ngoài. Business Mindset: Có tư duy nhạy bén về business, hiểu rõ bài toán nghiệp vụ và mục đích của khách hàng để đưa ra giải pháp/proposal phù hợp nhất. Setup Base: Có khả năng tự thiết lập kiến trúc nền tảng (setup base/boilerplate) và định hướng kỹ thuật ban đầu cho dự án mới. Presentation: Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp và kỹ năng đàm phán giải pháp kỹ thuật tốt với cả stakeholders kỹ thuật và phi kỹ thuật. ***) Nice to have Có kinh nghiệm thực tế về nghiên cứu hoặc ứng dụng AI/GenAI (LangChain, LlamaIndex, RAG, Multi-agent) để giải quyết các bài toán tối ưu hiệu năng và tăng productivity. Có các chứng chỉ chuyên nghiệp về Cloud (AWS/Azure/GCP Certified Solutions Architect) hoặc chứng chỉ quản lý dự án (PMP, PMI-ACP). Có kinh nghiệm presale thực tế cho các khách hàng quốc tế tại thị trường Nhật Bản hoặc các quốc gia nói tiếng Anh khác. Có khả năng dẫn dắt (mentor/coach) và đào tạo nâng cao năng lực kỹ thuật cho các thành viên trong đội ngũ phát triển. 3. TẠI SAO CHỌN NTQ? Mức lương cạnh tranh, xem xét tăng lương dựa trên năng lực và hiệu quả công việc. Chương trình và chế độ ghi nhận đặc biệt cho nhân sự gắn bó lâu dài Chương trình NTQ Ranking giúp định hình lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân sự khi gia nhập Được định hướng phát triển công nghệ chuyên sâu, tham gia nhiều dự án lớn và áp dụng công nghệ mới nhất. Cân bằng cuộc sống và công việc với các CLB ngoại khóa, hoạt động Teambuilding, nghỉ mát hàng năm, khu vực làm việc Open Space, Pantry và Board game Được đóng bảo hiểm theo quy định, kèm theo bảo hiểm sức khỏe cá nhân, bảo hiểm sức khỏe cho người thân, và chế độ thai sản tương đương 75% mức lương, khám sức khỏe 1 năm/1 lần. Văn hóa học tập & nghiên cứu: Hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn, tham gia các khóa học nội bộ up skills, khóa học phát triển lên quản lý cùng các chuyên gia có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm. 4.LIÊN HỆ Email: [email protected]  Fanpage: https://www.facebook.com/tuyendung.ntqsolution Website: https://career.ntq.com.vn/

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chịu trách nhiệm thiết kế, thẩm định và chuẩn hóa kiến trúc Cloud (AWS/Azure) cho các hệ thống quy mô lớn, đảm bảo các tiêu chí: High Availability, Security, Scalability và Cost-Efficiency (FinOps). Thực hiện triển khai Infrastructure as Code (IaC) chuẩn mực ở cấp độ Enterprise (Terraform Module-level design). Thiết lập các tiêu chuẩn Bảo mật Cloud (Landing Zone, IAM Governance, Zero Trust Architecture, CIS Benchmarks). Tham gia các đợt Presale phức tạp: Thẩm định hệ thống cũ (Assessment) và thiết kế kiến trúc chuyển đổi (Migration Architecture). Đào tạo, chuyển giao công nghệ cho đội ngũ Engineer bên dưới và làm Speaker đại diện cho CSP trong các buổi Tech Talk. 2. YÊU CẦU Kinh nghiệm: Tối thiểu 6+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực System/Cloud Architecture (AWS hoặc Azure). Chứng chỉ bắt buộc (sở hữu ít nhất 1 trong các chứng chỉ sau): AWS Certified Solutions Architect – Professional HOẶC Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert. Ưu tiên có thêm chứng chỉ CKA (Certified Kubernetes Administrator). Năng lực Kỹ thuật: Thành thạo Terraform, Helm Chart, ArgoCD/GitOps. Kinh nghiệm thực chiến sâu với Kubernetes (EKS/AKS) ở môi trường Production. Hiểu biết sâu sắc về FinOps (Right-sizing, Reserved Instance, Savings Plans strategy). Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt (đủ khả năng đọc tài liệu, viết Proposal và họp kỹ thuật với khách hàng nước ngoài). Có khả năng thuyết trình và truyền đạt kỹ thuật tốt. Tính cách: Tư duy chủ động, bản lĩnh quản trị rủi ro, có định hướng thăng tiến rõ ràng. 3. QUYỀN LỢI Mức lương cạnh tranh, có xem xét tăng lương dựa trên năng lực và hiệu quả công việc Chương trình và chế độ ghi nhận đặc biệt cho nhân sự gắn bó lâu dài Chương trình NTQ Ranking giúp định hình lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân sự khi gia nhập Được định hướng phát triển công nghệ chuyên sâu, tham gia nhiều dự án lớn và áp dụng công nghệ mới nhất. Cân bằng cuộc sống và công việc với các CLB ngoại khóa, hoạt động Teambuilding, nghỉ mát hàng năm, khu vực làm việc Open Space, Pantry và Board game Được đóng bảo hiểm theo quy định, kèm theo bảo hiểm sức khỏe cá nhân, bảo hiểm sức khỏe cho người thân, và chế độ thai sản tương đương 75% mức lương, khám sức khỏe 1 năm/1 lần. Văn hóa học tập & nghiên cứu: Hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn, tham gia các khóa học nội bộ up skills, khóa học phát triển lên quản lý cùng các chuyên gia có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm. 4. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC Thời gian làm việc: Linh hoạt, check in từ 8h-9h, check out từ 17h15-18h15 Tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội 5. LIÊN HỆ Email: [email protected]  Fanpage: https://www.facebook.com/tuyendung.ntqsolution Website: https://career.ntq.com.vn/

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Presale & Growth (40%): Trực tiếp phối hợp với bộ phận Business Development/SDC để tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng Global (US, EU, APAC). Chủ trì thiết kế giải pháp (Technical Solution Design), viết Proposal, làm WBS (Work Breakdown Structure) và ước tính chi phí (Cost Estimation) cho các deal Cloud Migration, Modernization & Managed Services. Trực tiếp pitching giải pháp, bảo vệ kiến trúc trước C-Level (CTO/CIO) của khách hàng bằng Tiếng Anh. Làm việc với Partner SA của AWS/Azure/Oracle để tối ưu hóa nguồn quỹ hỗ trợ (MAP Fund, PoC Fund). 2. Team Management & Delivery (40%): Chịu trách nhiệm chính về chất lượng Technical Delivery của toàn bộ mảng Cloud trong bộ phận CSP. Quản lý, phân bổ nguồn lực và kiểm soát tiến độ các dự án Cloud theo chuẩn PMP. Xây dựng lộ trình đào tạo, coaching và mentorship cho đội ngũ Senior/Middle Engineers và Intern Pool. 3. Strategy & FinOps (20%): Xây dựng và chuẩn hóa quy trình FinOps (Tối ưu hóa chi phí Cloud) áp dụng cho toàn bộ dự án thuộc CSP. Đóng vai trò Speaker đại diện công ty tại các sự kiện Technical Sharing trong và ngoài tập đoàn. II. YÊU CẦU Kinh nghiệm: Tối thiểu 7+ năm làm việc trong lĩnh vực Cloud/DevOps, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí Team Lead/Tech Lead. Chứng chỉ bắt buộc (sở hữu ít nhất 1 trong các chứng chỉ sau): PMP® (Project Management Professional).( nếu có sẽ là lợi thế)  AWS Certified Solutions Architect – Professional hoặc chứng chỉ cấp Pro/Expert tương đương của Azure/Oracle. Năng lực kỹ thuật Thành thạo thiết kế kiến trúc Enterprise: Multi-Account (Landing Zone), Hybrid Cloud, Disaster Recovery. Nắm vững chiến lược Migration (6Rs Strategy) và Modernization (Serverless, K8s). Thành thạo quy trình và công cụ FinOps (AWS Cost Explorer, Savings Plans, Auto-scaling policies). Ngoại ngữ: Tiếng Anh thành thạo (Nghe/Nói/Viết), làm việc trực tiếp với khách hàng nước ngoài không cần phiên dịch. Tính cách: Tư duy chủ động, bản lĩnh quản trị rủi ro, có định hướng thăng tiến rõ ràng. III. TẠI SAO CHỌN NTQ? Mức lương cạnh tranh, có xem xét tăng lương dựa trên năng lực và hiệu quả công việc Chương trình và chế độ ghi nhận đặc biệt cho nhân sự gắn bó lâu dài Chương trình NTQ Ranking giúp định hình lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân sự khi gia nhập Được định hướng phát triển công nghệ chuyên sâu, tham gia nhiều dự án lớn và áp dụng công nghệ mới nhất. Cân bằng cuộc sống và công việc với các CLB ngoại khóa, hoạt động Teambuilding, nghỉ mát hàng năm, khu vực làm việc Open Space, Pantry và Board game Được đóng bảo hiểm theo quy định, kèm theo bảo hiểm sức khỏe cá nhân, bảo hiểm sức khỏe cho người thân, và chế độ thai sản tương đương 75% mức lương, khám sức khỏe 1 năm/1 lần. Văn hóa học tập & nghiên cứu: Hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn, tham gia các khóa học nội bộ up skills, khóa học phát triển lên quản lý cùng các chuyên gia có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm. IV. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC Thời gian làm việc: Linh hoạt, check in từ 8h-9h, check out từ 17h15-18h15 Tòa nhà sông Đà, đường Phạm Hùng, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội V. LIÊN HỆ Email: [email protected]  Fanpage: https://www.facebook.com/tuyendung.ntqsolution Website: https://career.ntq.com.vn/