SalesKMS là chatbot AI chuyên biệt dành cho đội ngũ Sales và tư vấn khách hàng của NTQ, giúp tra cứu thông tin về NTQ nhanh chóng, tiện lợi và chính xác. Với kho dữ liệu toàn diện và được cập nhật mới nhất, SalesKMS chính là trợ lý thông minh giúp các chiến binh sales trang bị kiến thức, tự tin chinh phục khách hàng.
Nồi niềm muôn thuở của các chiến binh Sales
Làm việc trong lĩnh vực tư vấn và bán hàng công nghệ đòi hỏi mỗi nhân sự không chỉ giỏi giao tiếp, mà còn cần nắm vững kiến thức chuyên môn, hiểu sâu sản phẩm, dịch vụ, giải pháp cũng như định vị thương hiệu của doanh nghiệp. Với đội ngũ Sales và Presales tại NTQ, nhu cầu tiếp cận nhanh chóng – chính xác – nhất quán các thông tin phục vụ công việc là điều thiết yếu trong mọi tình huống: từ trò chuyện với khách hàng, tư vấn giải pháp, đến xây dựng proposal hay chuẩn bị cho các cuộc gặp quốc tế.
NTQ hiện sở hữu một kho tri thức phong phú với hàng nghìn tài liệu, slide, câu chuyện dự án và số liệu thực tiễn. Tuy nhiên, để tối ưu khả năng khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên quý giá này, cần có một nền tảng thông minh có thể tổ chức, chuẩn hóa và phân phối thông tin theo nhu cầu sử dụng của từng vị trí.
SalesKMS ra đời từ chính nhu cầu đó – không chỉ đơn thuần là một công cụ hỗ trợ tác nghiệp, mà còn là một bước đi chiến lược trong hành trình nâng cao năng lực tư vấn, bán hàng và kết nối toàn cầu.
Trong bối cảnh NTQ đang định vị trở thành Global IT Service Provider, SalesKMS đóng vai trò như một nền tảng tổng hợp tri thức giúp các đội ngũ tại Nhật Bản, Hàn Quốc, EU, Mỹ có thể dễ dàng tiếp cận, sử dụng và lan tỏa giá trị của NTQ theo cách chuyên nghiệp và đồng bộ.
NTQ SalesKMS - trợ lí AI toàn năng lưu trữ kho tàng tri thức của toàn NTQ
Trước những khó khăn trong việc tìm kiếm và hệ thống hóa thông tin, NTQ SalesKMS ra đời như một trợ lý AI chuyên biệt, được thiết kế dành riêng cho đội ngũ Sales và đội ngũ tư vấn khách hàng tại NTQ. NTQ SalesKMS được xây dựng trên nền tảng kho tri thức nội bộ đồ sộ của công ty – hàng nghìn tài liệu và thông tin đã được chọn lọc, xử lý kỹ lưỡng trước khi đưa vào hệ thống. Nhờ vậy, SalesKMS có thể cung cấp những câu trả lời chính xác, đáng tin cậy và nhất quán về mọi khía cạnh của NTQ, từ sản phẩm, dịch vụ, giải pháp đến các dự án và thành tựu tiêu biểu.
Các tính năng nổi bật bao gồm:
- Tra cứu siêu tốc thông tin chuẩn xác về năng lực NTQ: sản phẩm – dịch vụ – dự án tiêu biểu.
- Tìm kiếm dễ dàng các số liệu, dẫn chứng và câu chuyện thương hiệu để phục vụ cho từng tình huống tư vấn khách hàng.
- Giải đáp ngay lập tức các câu hỏi thường gặp từ khách hàng, giúp sales tự tin hơn khi đối diện với các tình huống thực tế
- Dẫn link tài liệu gốc nếu cần.
Điểm đặc biệt tạo nên giá trị của SalesKMS chính là cấu trúc nội dung được xây dựng dựa trên mô hình Kim tự tháp giá trị B2B (B2B Elements of Value Pyramid) – 1 framework nổi tiếng toàn cầu từ Bain & Company. Đây là mô hình đã được đào tạo cho đội ngũ Sales NTQ, giúp họ định vị được giá trị cốt lõi mà NTQ mang lại cho khách hàng.
Thông tin trong SalesKMS không chỉ đơn thuần được liệt kê hay phân loại theo dạng thư mục, mà được tổ chức khoa học theo mô hình 5 tầng giá trị B2B – từ những câu hỏi cơ bản như “NTQ là ai?”, “Cung cấp sản phẩm/dịch vụ gì?”, đến các tầng thông tin sâu hơn như chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh, định vị thương hiệu, và những câu chuyện truyền cảm hứng từ các dự án tiêu biểu. Nhờ cấu trúc này, mỗi nhân sự Sales hay Presales có thể nhanh chóng chọn lọc được thông tin phù hợp với bối cảnh tư vấn – dù là tiếp cận khách hàng mới, chuẩn bị proposal, hay tham gia pitching chiến lược.
Hãy tưởng tượng hành trình của một bạn Sales mới gia nhập công ty. Ban đầu còn lúng túng vì chưa biết bắt đầu từ đâu, nhưng chỉ sau vài cú click trên SalesKMS, bạn ấy đã tìm được case study liên quan đến ngành F&B – lĩnh vực khách hàng đang quan tâm. Hệ thống gợi ý luôn số liệu nổi bật từ thị trường Nhật Bản, kèm theo cách kể chuyện thương hiệu từng được team Brand xây dựng. Nhờ vậy, buổi demo hôm sau diễn ra suôn sẻ, khách hàng gật đầu đồng ý hợp tác ngay tại chỗ.
Hay như anh Long – một thành viên kỳ cựu trong đội ngũ tư vấn – từng chia sẻ trong buổi pitching gần đây: “Tôi chỉ mất vài phút để tra cứu trên SalesKMS và thấy ngay các dự án thực tế mà NTQ từng triển khai với chỉ số ROI cụ thể cho khách hàng. Điều đó khiến tôi thực sự tự hào, vì rất hiếm công ty ITO nào có thể cung cấp số liệu rõ ràng đến vậy. Và chính điều đó giúp tôi tự tin hơn, nhận ra sự khác biệt trong cách NTQ làm business.”
Những tình huống thực tế như vậy cho thấy SalesKMS không chỉ là một kho tra cứu, mà là nền tảng tăng tốc cho tư duy tư vấn hiện đại – nơi thông tin đúng, đủ và được kể theo cách thuyết phục, trở thành chìa khóa giúp mỗi thành viên tự tin hơn trong hành trình mang giá trị NTQ đến gần hơn với khách hàng toàn cầu.
Truy cập vào kho tàng tri thức – Nâng cấp tư duy bán hàng toàn cầu
Với NTQ SalesKMS, kho tri thức doanh nghiệp không còn nằm rải rác hay phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân, mà được truy cập dễ dàng giúp đội ngũ NTQ chủ động học hỏi và làm việc hiệu quả. Công cụ này đóng vai trò như “bệ phóng” giúp đội ngũ Sales nhanh chóng nắm bắt toàn diện về NTQ – từ sản phẩm, dịch vụ, giải pháp đến các dự án và lợi thế cạnh tranh – một cách chính xác, nhất quán và cập nhật liên tục.
Đối với nhân sự mới, SalesKMS hỗ trợ đào tạo hiệu quả thông qua việc cung cấp kiến thức nền tảng, giúp họ rút ngắn thời gian hòa nhập. Với những người đã có kinh nghiệm, hệ thống giúp:
- Hiểu rõ lợi thế cạnh tranh của NTQ so với đối thủ
- Định vị chính xác giá trị doanh nghiệp, biến tri thức thành công cụ “chốt deal” hiệu quả
- Tăng sự tự tin khi tư vấn và làm việc với khách hàng toàn cầu nhờ vốn hiểu biết sâu và nhất quán.
Hơn cả một công cụ tra cứu, NTQ SalesKMS là mắt xích đầu tiên trong hành trình xây dựng một hệ sinh thái Sales toàn cầu hóa – nơi mỗi cá nhân có thể chủ động học hỏi, truyền tải câu chuyện thương hiệu một cách tự tin, và trở thành đại sứ giá trị của NTQ trong mọi cuộc gặp gỡ khách hàng.
Trong tương lai, SalesKMS không dừng lại ở việc hỗ trợ tác nghiệp cho đội ngũ Sales, mà sẽ từng bước phát triển thành trung tâm tri thức cốt lõi của toàn bộ hệ sinh thái bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng của NTQ. Đây là nền móng cho một hệ thống vận hành thông minh, nơi tri thức được số hóa, kết nối và tái sử dụng liên tục theo thời gian thực. Thời gian tới, SalesKMS có thể tích hợp sâu với CRM, hệ thống phân tích hành vi khách hàng, hoặc tự động gợi ý tài liệu phù hợp theo ngữ cảnh tư vấn – hỗ trợ đội ngũ không chỉ tìm thông tin mà còn được “định hướng chiến thuật” ngay trong quá trình làm việc. Những hướng phát triển này không chỉ giúp tối ưu hiệu suất mà còn tăng tính cá nhân hóa, phù hợp với chiến lược xây dựng một đội ngũ bán hàng hiện đại, chuyên nghiệp và mang tầm vóc toàn cầu của NTQ.
Với định hướng trở thành Global IT Service Provider, việc chuẩn hóa và lan tỏa tri thức như SalesKMS mang lại chính là cách NTQ không chỉ bán sản phẩm – mà còn truyền tải tư duy, cam kết và bản sắc dịch vụ đến mọi thị trường trên thế giới.
