Trong lĩnh vực CNTT, mỗi dự án dù lớn hay nhỏ đều là một hành trình đầy thách thức. Đằng sau mỗi hợp đồng được ký kết là hàng loạt nỗ lực thầm lặng: từ việc lắng nghe, thích nghi, đưa ra giải pháp thực tế, đến việc liên tục đồng hành với kỳ vọng của khách hàng và chứng minh rằng nhà cung cấp không chỉ mang đến giải pháp kỹ thuật, mà còn tạo ra giá trị vượt ngoài mong đợi. Dự án triệu đô mà NTQ Japan giành được từ một trong những tập đoàn phân phối bán lẻ hàng đầu tại Nhật không nằm ngoài quy luật đó. Hành trình ấy đã trải qua nhiều yêu cầu khắt khe, những điểm nghẽn hóc búa và sức ép cạnh tranh khốc liệt.

Dù đây mới chỉ là bước khởi đầu cho một thử thách dài hơi, nhưng thành quả này đã cho thấy NTQ Japan đủ năng lực cung cấp dịch vụ và giải pháp đạt chuẩn chất lượng của những doanh nghiệp quy mô lớn. Đây được coi là một bước tiến vững chắc trên hành trình chinh phục thị trường toàn cầu.

Hiện đại hóa hệ thống cũ 

Khách hàng của NTQ Japan là một trong những tập đoàn phân phối bán lẻ hàng đầu tại Nhật Bản, sở hữu mạng lưới rộng khắp với hơn 20 chi nhánh cùng hệ thống trung tâm logistics trải dài trên nhiều tỉnh thành. Với doanh thu hàng năm đạt khoảng 800 triệu đô la Mỹ, doanh nghiệp này đóng vai trò then chốt trong chuỗi cung ứng thực phẩm và đồ uống tại Nhật, phục vụ hàng loạt siêu thị, chuỗi cửa hàng tạp hóa và cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc.

Trước tốc độ phát triển không ngừng của thị trường, việc nâng cấp hệ thống vận hành trở thành yêu cầu bắt buộc để đảm bảo tính bền vững trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, hệ thống hiện tại của khách hàng đang gặp phải nhiều thách thức đáng kể, bao gồm:

- Hệ thống đã lỗi thời và khó tối ưu do được phát triển trên nền tảng ngôn ngữ lập trình cũ.

- Việc xử lý dữ liệu chủ yếu thực hiện bằng phương pháp thủ công, gây tốn thời gian và thiếu tính linh hoạt.

- Khách hàng phân vân giữa hai lựa chọn: xây dựng lại hệ thống từ đầu hoặc tái cấu trúc trên nền tảng hiện tại.  Cả hai phương án đều kéo theo những rủi ro về chi phí, tính tương thích với hệ thống logistics hiện hành và nguy cơ gián đoạn hoạt động kinh doanh.

Trong bối cảnh đó, khách hàng bắt đầu tìm kiếm một giải pháp tối ưu vừa đảm bảo hiệu quả vận hành lâu dài, vừa hạn chế tối đa tác động đến hoạt động hiện tại. Và chính từ đây, mối quan hệ hợp tác giữa khách hàng và đội ngũ NTQ Japan chính thức khởi đầu. Trong dự án này, NTQ Japan đồng hành với vai trò đối tác chiến lược, tham gia toàn diện vào quá trình hiện đại hóa: từ khảo sát nhu cầu, đánh giá hiện trạng, đến đề xuất giải pháp phù hợp nhất – đáp ứng trọn vẹn các kỳ vọng khắt khe của doanh nghiệp, cả về công nghệ lẫn khả năng triển khai thực tế.

Tìm kiếm điểm mẫu chốt của vấn đề

Dù đã có kinh nghiệm nhất định trong các dự án hiện đại hóa hệ thống, đội ngũ NTQ Japan vẫn phải đối mặt với không ít thử thách trong hành trình lần này. Một trong những rào cản lớn nhất chính là việc khách hàng chưa từng hợp tác với bất kỳ đối tác nước ngoài nào trước đó. Yếu tố này có thể làm dấy lên những lo ngại nhất định, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình ra quyết định cũng như niềm tin vào đối tác. Điều này khiến NTQ Japan phải nỗ lực hơn để khẳng định năng lực cạnh tranh của mình so với các nhà cung cấp trong nước.

Về mặt công nghệ, dự án cũng đặt ra một bài toán nan giải: phần lớn hệ thống cốt lõi của khách hàng được xây dựng bằng COBOL. Đây là một ngôn ngữ lập trình đã lỗi thời, ít còn được sử dụng và gần như xa lạ với các kỹ sư hiện đại. Việc tiếp cận, phân tích và thấu hiểu cấu trúc hệ thống dựa trên nền tảng này đòi hỏi đội ngũ kỹ thuật không chỉ có kiến thức chuyên sâu mà còn phải vận dụng linh hoạt tư duy chiến lược để đề xuất được phương án chuyển đổi phù hợp trong thời gian hạn chế.

Giải mã thách thức

Sau khi xác định rõ phạm vi phức tạp của dự án, từ tâm lý e ngại của khách hàng đến các yếu tố kỹ thuật hóc búa, NTQ Japan đã triển khai giai đoạn đề xuất một cách chỉn chu và có chiều sâu. Thay vì đi theo lối mòn, nhóm đã lựa chọn cách tiếp cận chiến lược, dữ liệu hóa và tối ưu hóa từng bước bằng loạt giải pháp nổi bật:

- Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI): Điểm nhấn của đề xuất chính là việc tích hợp công cụ độc quyền NxDev, tận dụng sức mạnh của GenAI để phân tích cấu trúc hệ thống hiện tại và xây dựng các lộ trình di chuyển tối ưu. Cách tiếp cận này giúp NTQ vượt trội so với phương pháp truyền thống cả về tốc độ xử lý và độ chính xác – đặc biệt trong môi trường hệ thống cũ phức tạp.

- Ước tính khối lượng công việc bằng Dòng mã nguồn (LOC): Đội ngũ đã đưa ra bảng ước tính khối lượng công việc cụ thể dựa trên chỉ số LOC (Lines of Code), kèm theo lập luận kỹ thuật rõ ràng, giúp khách hàng hình dung trực quan về phạm vi, độ phức tạp và khối lượng công việc cần triển khai.

- Lựa chọn đội ngũ chuyên gia tinh nhuệ: Chỉ những kỹ sư có chuyên môn cao và kinh nghiệm thực chiến trong các dự án chuyển đổi hệ thống cũ mới được NTQ Japan phân công tham gia. Điều này không chỉ đảm bảo chất lượng triển khai mà còn củng cố niềm tin từ phía khách hàng.

- Giao tiếp minh bạch và đồng hành xuyên suốt: NTQ Japan duy trì các buổi thảo luận thường xuyên, cởi mở và thực chất cùng khách hàng trong suốt giai đoạn đề xuất. Việc liên tục làm rõ yêu cầu, thống nhất mục tiêu và xây dựng sự thấu hiểu lẫn nhau đã tạo nên nền tảng quan trọng để hai bên đi đến hợp tác dài hơi.

Thành quả của sự bền bỉ và đồng hành

Sau gần một năm kiên trì đồng hành, thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và luôn nhất quán trong cách tiếp cận, NTQ Japan đã chính thức vượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh để giành được dự án, đánh dấu bằng một bản hợp đồng hợp tác trị giá hàng triệu đô la được ký kết thành công.

Hành trình ấy không hề dễ dàng. Đội ngũ đã phải vượt qua nhiều rào cản như tâm lý dè dặt ban đầu của khách hàng khi lần đầu làm việc với một đối tác nước ngoài, đến sức ép cạnh tranh gay gắt từ các nhà cung cấp trong nước. Thế nhưng, kết quả không chỉ đơn thuần là một bản hợp đồng, mà còn là minh chứng cho năng lực của NTQ Japan trong việc xây dựng niềm tin bằng chính sự tận tâm, phương pháp tiếp cận thực tiễn và cam kết trở thành đối tác chiến lược thực sự của khách hàng.

Dự án này không chỉ là một bước tiến quan trọng đối với NTQ Japan, mà còn là lời nhắc nhở về giá trị cốt lõi cần có trong mọi mối quan hệ hợp tác lâu dài: sự tin tưởng. Trong một thị trường công nghệ nơi mọi kỳ vọng đều cao và từng chi tiết đều mang ý nghĩa, khả năng lắng nghe, thích nghi và triển khai bài bản chính là nền tảng làm nên sự khác biệt của NTQ.

Khi dự án chuẩn bị bước vào giai đoạn triển khai, NTQ Japan tiếp tục giữ vững cam kết mang lại giá trị bền vững, không chỉ ở chất lượng kỹ thuật, mà còn trong tinh thần hợp tác dài hạn, đồng hành cùng mục tiêu tăng trưởng của khách hàng. Đây chính là bước khởi đầu cho một hành trình chung, được xây dựng trên nền tảng tin cậy, trách nhiệm và phát triển lâu dài.