Insights

Tháng 4/2023 anh Fujiwara đã gia nhập NTQ Consulting Japan (NCJ), đảm nhiệm vị trí General Manager của Bộ phận Dịch vụ Hệ thống theo lời gọi của anh Ishikawa - CEO NCJ. Quá trình chuyển đổi từ mô hình làm việc onshore sang offshore đã mở ra một chương mới đầy thử thách và cơ hội phát triển cùng đội ngũ Việt Nam, đem lại cho anh nhiều trải nghiệm phong phú và độc đáo.

Chào anh, anh có thể chia sẻ đôi chút về công việc hiện tại ở NTQ Consulting Japan?

Hiện tại tôi đang phụ trách hệ thống quản lý các cửa hàng bán điện thoại trực tuyến của một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu Nhật Bản. 

Tình cờ là cách đây 10 năm, tôi đã tham gia một dự án tương tự, cũng liên quan đến hệ thống cho các cửa hàng bán lẻ điện thoại. Không ngờ rằng khi đến NCJ, tôi lại quay lại với công việc này. Quả là một vòng lặp thú vị, nhưng cũng đầy mới mẻ và thách thức.

Công việc này có khác nhiều so với thời điểm 10 năm trước không?

Về mục tiêu và mục đích của hệ thống thì vẫn tương đồng. Tuy nhiên, vai trò, nhiệm vụ của tôi cũng đã khác và về mặt công nghệ và quy trình, đã có nhiều thay đổi và tiến bộ. Điều này đòi hỏi tôi phải cập nhật và học hỏi liên tục những điều mới chứ không chỉ áp dụng y nguyên kinh nghiệm cũ.

Được biết là anh đã được anh Ishikawa (CEO của NCJ) mời về công ty làm việc ngay từ những ngày đầu mới thành lập công ty. Cảm xúc của anh khi đó thế nào và điều gì khiến anh đồng ý với lời mời đó?

Tôi cũng không nhớ rõ cảm xúc của mình khi đó. Nhưng khi nghe những chia sẻ của anh ấy về định hướng của NCJ, tôi thấy ấn tượng về một tầm nhìn rõ ràng rằng NCJ vừa là công ty offshore vừa là một thể chế độc lập, tách biệt. 

Đồng thời, ở thời điểm đó, định hướng công việc không còn phù hợp và tình hình dân số Nhật Bản ngày càng giảm và già hóa nên việc làm offshore sẽ mở ra nhiều cơ hội mới. Bởi vậy, tôi đã quyết định gia nhập NCJ và cũng coi như là một bước chuyển mới cho sự nghiệp của mình. 

Khi được làm việc với đội ngũ người Việt, anh cảm nhận thế nào?

Điều khiến tôi cảm thấy thực sự thú vị là được làm việc cùng với anh chị em người Việt tại NTQ Japan. Không khí trong văn phòng lúc nào cũng vui vẻ, thoải mái và tinh thần đồng đội của team rất cao.

Ngoài ra, điểm khác biệt lớn nhất so với các công việc cũ của tôi là về ngôn ngữ giao tiếp. Vì các bạn developer là người Việt Nam nên việc giao tiếp và truyền đạt cần sự linh hoạt hơn. Chúng tôi luôn có các bạn comtor hỗ trợ phiên dịch để đảm bảo mọi người hiểu về mục đích hay các thông số kỹ thuật.

Bản thân anh đã thay đổi cách thức làm việc thế nào để phối hợp hai bên hiệu quả?

Khi có sự chênh lệch múi giờ, khác biệt văn hóa, ngôn ngữ, tôi nhận ra rằng mình cần phải chủ động hơn nhiều trong cách thức giao tiếp và quản lý dự án. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn giúp mọi người hiểu và tin tưởng nhau hơn.

Thứ nhất, tôi đặc biệt chú trọng tới tốc độ phản hồi. Tôi hiểu rằng, trong một môi trường làm việc đa văn hóa và đa múi giờ, việc trả lời nhanh chóng khi các bạn developer ở Việt Nam gặp phải vấn đề hoặc cần trao đổi thông tin là cực kỳ quan trọng. Điều này giúp giảm thiểu độ trễ trong dự án và đảm bảo rằng mọi người đều có cùng một hướng đi.

Thứ hai, tôi luôn ưu tiên giao tiếp bằng văn bản, như qua email hay tin nhắn. Cách này không chỉ giúp tránh những hiểu lầm có thể phát sinh khi nói chuyện qua lại do khác biệt ngôn ngữ mà còn tạo điều kiện cho các thành viên lưu trữ và có thể tự dùng phần mềm dịch thuật tra cứu một cách dễ dàng.

Theo anh, đâu là điểm lợi và điểm cần cải thiện của đội ngũ Việt Nam?

Lợi thế lớn nhất của các bạn là đội ngũ trẻ nên dễ dàng tiếp thu những điều mới, kiến thức mới, học hỏi nhanh những kinh nghiệm của người đi trước.

Song song đó, quá trình trao đổi, làm việc có thể điều chỉnh để đảm bảo tương tác hai chiều hiệu quả. Đơn cử như việc xác nhận lại thông tin. Nhiều khi chỉ một lỗi nhỏ hay yêu cầu dễ thì các bạn thường bỏ qua. Thực tế là việc xác nhận từng chút một sẽ giúp ích rất nhiều, hạn chế việc hai bên bị bỏ lỡ, thiếu thông tin hoặc không hiểu đúng ý nhau. Như vậy kết quả cuối cùng sẽ hoàn thiện hơn, đảm bảo đúng theo tiêu chuẩn khách hàng kỳ vọng.

Là một người đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong nghề, anh có lời khuyên nào cho các bạn trẻ theo đuổi ngành công nghệ?

Ngành công nghệ tương đối rộng và thay đổi liên tục. Điều này đòi hỏi các bạn phải học thật nhiều, tìm tòi thật nhiều. Đừng ngại thử những điều mới khi các bạn còn trẻ. 

Khi đã có vốn kinh nghiệm rồi thì các bạn sẽ tự trả lời được mình mạnh ở lĩnh vực nào nhất, thích mảng nào nhất rồi đào sâu nó. Càng trải nghiệm nhiều, các bạn càng có nền kiến thức vững chắc, có những mối quan hệ từ những người trong ngành và họ sẽ cho các bạn thêm các góc nhìn sâu sắc. 

Anh có dự định gì trong thời gian sắp tới không?

Mục tiêu của tôi chỉ tập trung cho NCJ thôi (cười). 

Gần nhất là mong muốn có thêm nhiều thành viên cốt cán về NCJ, tăng các điểm chạm từ khâu tìm kiếm, tuyển dụng, phỏng vấn để làm sao thu hút các nhiều thành viên có thực lực.

Mục tiêu xa hơn là cải tiến quy trình làm việc, phối hợp giữa bên Nhật và bên Việt Nam. Đồng  thời sẽ đào tạo, nâng cao năng lực đội ngũ, không chỉ ở bên Nhật mà cả Việt Nam về kiến thức chuyên môn lẫn kỹ năng làm việc, tư duy về tiêu chuẩn, chất lượng.  

Cảm ơn anh vì những cái nhìn sâu sắc về sự nghiệp và công việc của mình tại NTQ Consulting Japan.

-----

* Bài viết thuộc chuỗi: “NTQ Rubik - Phiên bản thú vị về người NTQ ở đa dạng các vị trí công việc trên toàn cầu.

Là một Global IT Service Provider, mục tiêu của NTQ Solution là tạo ra một môi trường làm việc hội tụ nhiều tài năng công nghệ có cùng đam mê, khát vọng, đoàn kết để sáng tạo và lan tỏa nhiều giá trị. Tại NTQ Solution, chúng tôi cùng nhân viên "tỏa sáng" bằng cách mang đến cho họ một không gian đa dạng, tự do và linh hoạt để rèn luyện các kỹ năng chinh phục thị trường toàn cầu.